直播帶貨“工廠直發(fā)”有多少是真的?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)3500元就能搭建“生產(chǎn)流水線”

  來源:法治日報(bào)趙麗 馬子煜2024-11-11
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核心提示:一個賣糖果的直播間,主播被“埋”在糖果堆里,,只露出上半身,,一邊打包糖果一邊和觀眾互動,??粗@堆積如山的糖果,就好像來到了糖果屋,。有好奇的網(wǎng)友說想看看全景,,結(jié)果立

一個賣糖果的直播間,主播被“埋”在糖果堆里,,只露出上半身,,一邊打包糖果一邊和觀眾互動??粗@堆積如山的糖果,就好像來到了糖果屋。有好奇的網(wǎng)友說想看看全景,,結(jié)果立馬就被主播踢出了直播間,。

另一個直播間,一人坐在流水線旁邊組裝產(chǎn)品,,其他人穿著工作服有模有樣地給這個人“打配合”,。有網(wǎng)友在評論區(qū)問能否觀看工廠實(shí)景,很快就被禁言,。

《法治日報(bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),,在短視頻平臺、電商平臺和社交平臺上,,有不少直播間打著“工廠直發(fā)”“工廠實(shí)景直播”等口號進(jìn)行帶貨,,其使用的套路如出一轍——端坐在商品堆中的出鏡主播、源源不斷傳送商品的傳送帶,,給觀眾營造出一種身處工廠的景象,。從零食到日用品再到兒童玩具,這些“工廠直播間”涉獵廣泛,,不少商品銷量驚人,。然而,其中不少直播間實(shí)際上是被精心搭建而成,,其背景可能只是靜態(tài)圖片或循環(huán)播放的錄播視頻,,抑或用綠幕摳圖等技術(shù)合成的虛擬場景。

受訪專家認(rèn)為,,一些直播間利用“工廠直發(fā)”“源頭發(fā)貨”等標(biāo)語,,抓住消費(fèi)者對性價比的追求引導(dǎo)下單,此舉或涉嫌虛假宣傳,,侵犯消費(fèi)者知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等,。相關(guān)平臺應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)手段以精準(zhǔn)識別,、有效應(yīng)對AI合成但未明確標(biāo)注的虛擬背景,同時完善信用積分管理體系,,明確將未遵循誠信原則,、故意使用AI合成內(nèi)容誤導(dǎo)消費(fèi)者的直播間列入信用積分黑名單,并根據(jù)情節(jié)輕重實(shí)施相應(yīng)的信用懲處措施,,如限制其賬號功能,、降低信用評級乃至永久封禁等。

主播宣稱工廠直發(fā)

觀眾求實(shí)景被拉黑

記者在某短視頻平臺上隨機(jī)選取了20個宣稱“工廠直發(fā)”的直播間,,發(fā)現(xiàn)這些直播間采用了相似的話術(shù)和布景,,卻難以提供真實(shí)的工廠場景,。一旦觀眾要求其展示真實(shí)的工廠場景,他們直接避而不談或迅速轉(zhuǎn)移話題,。

在某品牌折扣男裝直播間,,一名主播反復(fù)強(qiáng)調(diào):“沒有中間商賺差價,價格劃算,,品質(zhì)保障,。”當(dāng)記者以顧客身份在彈幕中詢問“是工廠直發(fā)嗎”,,該主播回應(yīng)道:“我們家專供各大商場,,做男裝已經(jīng)40年了,價格特別給力,?!庇浾哌M(jìn)一步要求展示工廠實(shí)景時,主播沒有回應(yīng),,客服則以文字回復(fù):“款式太多,,沒法展示,每款都有實(shí)拍圖,,喜歡就拍下,。”

另一個名為“工廠直發(fā)”的直播間則采用了循環(huán)播放切肉機(jī)切片的動態(tài)影像,。主播聲稱這是“河北工廠直發(fā)的切片機(jī)”,,當(dāng)記者咨詢?nèi)绾巫C明是工廠直發(fā)時,主播沉默了一下,,隨后跳過該問題,,繼續(xù)回答其他彈幕疑問。

類似的情形也出現(xiàn)在“××百貨”直播間,。該直播間背景為家具商品的動態(tài)圖片,,主播只露出下半身,畫面呈現(xiàn)明顯的摳圖效果,。當(dāng)記者詢問是否可以展示真實(shí)工廠場景時,,主播沒有正面回應(yīng),只是反復(fù)保證,,“每一件都是實(shí)拍,,所見即所得”。

在一個售賣東阿阿膠的直播間,,主播同樣標(biāo)榜“工廠直發(fā)”,。直播間內(nèi),一名男士穿著藍(lán)色防菌服展示阿膠禮盒,,旁邊有3名同樣穿著藍(lán)色防菌服的女士,,近景是工人雙手切割阿膠的特寫鏡頭,。當(dāng)記者在評論區(qū)詢問能否拍攝工廠實(shí)況時,主播未作回應(yīng),,而是直接將記者拉黑,,屏幕中央彈出“您目前已被禁言”的提示,。

在一個香腸帶貨直播間,,一名主播坐在鏡頭前講解,其背后的白色背景墻上貼著一張A4紙,,上面寫著“工廠直賣”,。主播稱自己正在工廠進(jìn)行直播,環(huán)境不太好,。當(dāng)記者詢問能否拍下工廠車間時,,對方以正在直播、不方便為由拒絕,。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,,這些直播間的背景很有可能是假的,用戶在屏幕上看到的工廠流水線,,實(shí)際上是臨時搭建的“偽流水線”,,看似繁忙實(shí)則是同一批商品來回倒騰,“你以為是工廠直播現(xiàn)場,,實(shí)際上只是對方精心搭建的‘虛擬工廠’”,。

“這些直播間的目標(biāo)受眾是辨別能力較低的人群,比如老年人,,其接收的信息渠道比較狹窄,,很難分辨直播間真?zhèn)危宦牭健S直發(fā)’或‘源頭工廠發(fā)貨’等,,就以為性價比很高,,迅速下單?!痹谀持辈ゼ夹g(shù)公司工作的岑林(化名)說,。

綠幕摳像或AI合成

即可打造虛擬工廠

怎么搭建流水線?“虛擬工廠”如何打造,?

記者在某社交平臺以“工廠直發(fā)直播帶貨”為關(guān)鍵詞搜索,,發(fā)現(xiàn)有用戶發(fā)布視頻攻略,稱“在家里就可以搭建工廠帶貨的場景”,。記者以主播新人的身份聯(lián)系對方,,并向其展示多張采用虛擬背景直播的截圖,詢問能否提供類似培訓(xùn),。對方回復(fù)稱:“我們提供這種打造場景的軟件,。開播時只需在大白墻上掛一塊綠幕,,就能用軟件生成逼真的工廠或倉庫背景,非常省錢,?!?

他還建議:“如果新人一開始不適合做帶貨,就可以從搭建直播場景或拍視頻切入,,這個賽道也很賺錢,。只要賬號粉絲數(shù)足夠,商家就會主動找上門,,接單帶貨也會變得輕松,。”

其介紹,,某平臺帶貨主要有兩種模式,,一種是廠家自營,如果主播擁有貨源和工廠,,可在平臺上開店,,直接銷售產(chǎn)品并負(fù)責(zé)售后;另一種是櫥窗代賣,,沒有工廠的主播通過櫥窗代銷別人的產(chǎn)品,,只需直播推廣,商家負(fù)責(zé)發(fā)貨和售后,,主播按銷量提成,。只要粉絲數(shù)超過1000,就可以開通達(dá)人帶貨權(quán)限,。很多新人就是從這種代賣模式開始的,。

經(jīng)深入調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn),,搭建一個所謂的“工廠直播間”并不復(fù)雜,,主要有兩種方式:其一,借助傳送帶等道具巧妙偽裝,,營造出虛假的生產(chǎn)流水線運(yùn)作場景,;其二,通過綠幕摳像,、AI合成等高科技視覺特效技術(shù),,構(gòu)造直播畫面中的環(huán)境背景。

記者在某電商平臺輸入“直播間傳送帶展示臺”“流水線直播”等關(guān)鍵詞,,發(fā)現(xiàn)有不少專門銷售直播間專用傳送帶產(chǎn)品的商家,。這些商家聲稱,他們可根據(jù)客戶的商品特性進(jìn)行個性化的尺寸定制,,以滿足不同直播間的需求,;在價格方面,,這些傳送帶大多在幾百元至數(shù)千元不等。

記者咨詢某商家如何購買傳送帶,,對方在了解帶貨商品種類后迅速提供了相應(yīng)的方案:“如果用于零食直播,,則可以訂購1.5米長、帶寬30厘米的尺寸,,單臺板1500元,,雙臺板1600元?!?

還有部分商家向記者分享了直播間傳送帶展示效果的實(shí)拍視頻,。視頻顯示,客戶可以采用雙面膠將待展示的商品牢牢固定在傳送帶上,,當(dāng)傳送帶啟動后,商品便會在短距離內(nèi)循環(huán)展示,,從而給消費(fèi)者營造出一種商品源源不斷,、持續(xù)產(chǎn)出的虛假場景。在一個小房間里面就能實(shí)現(xiàn)“工廠直播”,,看似在工廠流水線上直播,,實(shí)則傳送帶只有一小節(jié),旁邊可以放補(bǔ)光燈調(diào)節(jié)亮度,,模擬更為真實(shí)的工廠流水線場景,。

一名商家介紹,其直播間傳送帶是“帶貨神器”,,加裝的是直播間專用電機(jī),,與工業(yè)電機(jī)不一樣,主打靜音,,運(yùn)轉(zhuǎn)時只有正常風(fēng)聲,,能給直播間提供一個舒適的環(huán)境。

此外,,記者在社交平臺檢索發(fā)現(xiàn),,有些賬號打著“AI直播教學(xué)方案”“綠幕教學(xué)”的標(biāo)簽,宣稱可以幫助打造直播場景,。

記者聯(lián)系到一家做技術(shù)軟件解決方案的工作室,。其負(fù)責(zé)人張先生介紹,工作室有三套系統(tǒng),,第一種是如果客戶有錄播經(jīng)驗(yàn),,建議用3D語音訓(xùn)練器系統(tǒng),畫面處理起來不難,,在工作人員指導(dǎo)下可以解決,;第二種是如果客戶沒有錄播經(jīng)驗(yàn),,建議使用基礎(chǔ)版硬改模式方案,此方案適合新手,,簡單易學(xué)性價比最高,;第三種是如果客戶的畫面需要有人像露臉還需要對口型,建議用3D視頻訓(xùn)練器,,上面有超級數(shù)字人功能,。

“軟件應(yīng)用于無人、半無人,、真人直播,,以上三套系統(tǒng)可根據(jù)個人情況和需求選擇單獨(dú)或搭配使用。三套系統(tǒng)單獨(dú)購買都在3500元左右,,一次購買后不限時使用,,兩個軟件搭配購買可再優(yōu)惠幾百元?!睆埾壬f,。

當(dāng)記者詢問能否在辦公室直播模擬工廠流水線場景時,張先生建議用基礎(chǔ)版解決畫面,,并聲稱使用其公司生產(chǎn)的軟件可以做到“一次錄制,,無限生成”“視頻隨機(jī)位移+放縮”“完美規(guī)避平臺抽幀匹配”“畫面毫無違和感”。

直播套路防不勝防

誘導(dǎo)購買涉嫌欺詐

在記者調(diào)查的20個宣稱“工廠直發(fā)”的直播間,,主播普遍使用“沒有中間商賺差價”等話術(shù),。對于這類直播的核心邏輯,岑林分析道:“消費(fèi)者只能看到主播展示的一面,,無法驗(yàn)證直播背景的真實(shí)性,。有了這些場景和話術(shù)的包裝,物美價廉就顯得更為合理,,因?yàn)橐曈X上就像直接從工廠發(fā)貨,。”

“消費(fèi)者看到‘工廠直發(fā)’‘沒有中間商’這種描述時,,也容易產(chǎn)生信任感,。”岑林說,。

有業(yè)內(nèi)人士介紹,,從開播留人、促成交易到催單下單,,各個環(huán)節(jié)都有特定的語言模板,。這些套路不只是吸引人停留觀看,還能一步步推動成交。此外,,平臺對工廠場景的審核相對寬松,,使得此類直播間大量存在,一旦流量達(dá)到一定規(guī)模,,主播就可以通過帶貨傭金輕松獲利,。

“越是貼近生產(chǎn)流程的直播間場景,越容易獲得用戶的信任,、激發(fā)用戶的購買欲,,采用生產(chǎn)車間或工廠、果園,、鄉(xiāng)間等場景,,往往能起到意想不到的效果。這正是部分直播間另辟蹊徑,,假裝生產(chǎn)廠家在車間賣貨的原因,。”上述業(yè)內(nèi)人士說,。

在中國人民大學(xué)法學(xué)院副教授黃尹旭看來,,以“工廠直發(fā)”“工廠實(shí)景直播”為噱頭的虛假直播行為,涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán),,并涉及虛假宣傳等問題,。

黃尹旭分析,如果直播間搭建虛擬場景的目的是向消費(fèi)者展示商品的真實(shí)情況,,且所展示的內(nèi)容與商品實(shí)際情況相符,,那么這種展示方式并不構(gòu)成虛假宣傳。但如果搭建虛擬場景是為了掩蓋商品的真實(shí)情況,,或者故意夸大,、美化商品,以誤導(dǎo)消費(fèi)者,,那么這種行為就可能構(gòu)成虛假宣傳,。

“直播間搭建場景所傳達(dá)的信息往往能夠影響消費(fèi)者的購買決策,如果這些信息是虛假的,,或者與實(shí)際情況存在顯著差異,,那么消費(fèi)者的購買決策就可能基于錯誤的信息,導(dǎo)致權(quán)益受損,?!秉S尹旭說,直播間此舉或構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍,。

中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧也指出,在消費(fèi)者的傳統(tǒng)認(rèn)知里,,一個繁忙而有序的工廠直播畫面,,往往意味著該品牌在生產(chǎn)管理上的嚴(yán)謹(jǐn)與高效,容易令人將其與商品的高品質(zhì),、優(yōu)惠價格掛鉤,。搭建或生成虛假的工廠場景的直播間便有可能涉及虛假宣傳問題。商家可能通過技術(shù)手段對場景進(jìn)行篡改或美化,,使消費(fèi)者難辨真?zhèn)?,從而在誤導(dǎo)下做出購買決定。

“這種情況下的虛假宣傳不僅違反了廣告法的相關(guān)規(guī)定,,更損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,,不利于市場公平競爭環(huán)境的營造?!编崒幷f,。

虛擬場景須作標(biāo)識

完善信用積分管理

記者注意到,除了搭建虛擬場景這一行為涉嫌虛假宣傳外,,還有不少消費(fèi)者反映自己買回來的玩具,、紙巾、零食等,,無論分量還是質(zhì)量都不如直播間展示的那般,,明顯貨不對板。

“平臺有責(zé)任對直播間的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理,。一方面,,應(yīng)加強(qiáng)對此類直播間的監(jiān)管,為消費(fèi)者構(gòu)建更加順暢,、友好的售后服務(wù)體系與高效的退款流程,,捍衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益?!秉S尹旭說,。

他指出,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》和《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,,使用深度合成技術(shù)或人工智能技術(shù)完成的作品,,如果可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn),應(yīng)當(dāng)進(jìn)行顯著標(biāo)識,。直播間在使用AI技術(shù)合成例如工廠車間等虛擬場景時,,應(yīng)確保所傳達(dá)的信息真實(shí),、準(zhǔn)確,并主動進(jìn)行標(biāo)識,,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中存在的虛假宣傳等不規(guī)范現(xiàn)象,今年7月1日起生效的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》特別強(qiáng)調(diào)了直播帶貨的透明度要求,,明確規(guī)定主播必須清晰地向消費(fèi)者說明“誰在帶貨”以及“帶誰的貨”,。

黃尹旭分析,具體來看分為四點(diǎn):直播帶貨必須以顯著方式標(biāo)明或者說明其真實(shí)名稱和標(biāo)記,;直播如果違法,,平臺、直播間和主播“人人有責(zé)”,;直播平臺有義務(wù)幫助消費(fèi)者維權(quán),;違規(guī)直播將面臨警告、沒收違法所得,、罰款,、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰,。

“平臺應(yīng)遵循上述條例規(guī)定,,利用先進(jìn)技術(shù)手段,如圖像識別,、人工智能等,,對直播間的畫面進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和分析。如果發(fā)現(xiàn)直播間存在虛假宣傳,、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為,,平臺應(yīng)及時采取措施進(jìn)行干預(yù)?!秉S尹旭認(rèn)為,平臺有必要提醒消費(fèi)者,,履行好告知義務(wù),,同時制定明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),要求直播間在使用AI生成或深度合成技術(shù)時,,必須進(jìn)行明確標(biāo)記,。同時,平臺應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制,,對違規(guī)直播間進(jìn)行處罰和整改,。

“平臺應(yīng)建立健全規(guī)章制度,形成信用積分管理體系,,明確將未遵循誠信原則,、故意使用誤導(dǎo)消費(fèi)者的AI合成內(nèi)容的直播間列入信用積分黑名單,并根據(jù)情節(jié)輕重實(shí)施相應(yīng)的信用懲處措施,如限制其賬號功能,、降低信用評級乃至永久封禁等,,為構(gòu)建一個更加公平、透明,、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。此舉不僅能夠有效震懾潛在的違法違規(guī)行為,還能激勵廣大用戶自覺遵守規(guī)則,,共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的良好秩序,。”鄭寧說,。

(編輯:鳴笛 )



直播帶貨“工廠直發(fā)”有多少是真的,?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)3500元就能搭建“生產(chǎn)流水線”


 

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