科技日報北京2月11日電 （記者崔爽）中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）11日發(fā)布《2025年春節(jié)消費維權(quán)輿情分析報告》（以下簡稱《報告》）,，針對今年不斷衍生出新的消費增長點，中消協(xié)建議,，緊抓AI發(fā)展契機,，加速推進智能應用,。建立智能化監(jiān)管體系，從而實現(xiàn)對資源的有效調(diào)配,，以及對異常波動的及時追溯快速響應,。

《報告》顯示，今年春節(jié),，出游,、消費、票房等多項數(shù)據(jù)再上新臺階,。在以年夜飯為代表的春節(jié)餐飲消費之外,，旅游、出行,、觀影不斷衍生出新的消費增長點,。消費場景愈發(fā)多元，消費需求擴量提質(zhì)為新消費業(yè)態(tài)盛行帶來更多挑戰(zhàn),。

同時,，在繁榮景象下,，需關注價格虛高,、服務縮水,，以及供需失衡或引發(fā)信任危機等問題,。此外,，服務標準模糊,、硬件縮水侵害隱性權(quán)益等問題出現(xiàn),，如小城影院為逐利在過道加凳子,、讓觀眾坐臺階等,；新型“騙局”擾亂消費市場問題也有所發(fā)生,，如春節(jié)期間，電商平臺虛假發(fā)貨,、優(yōu)惠政策隱蔽條款,、騙取補貼等亂象讓消費者“鬧心”,。

對此，中消協(xié)建議,，各地市場監(jiān)管部門應著力構(gòu)建“未訴先辦”“防患未然”的工作機制,，切實提高監(jiān)管的前瞻性和主動性。如對餐飲,、景區(qū)等進行動態(tài)價格監(jiān)測,，對異常波動實現(xiàn)及時追溯快速響應；同公安,、交通等部門實現(xiàn)智能聯(lián)動,、數(shù)據(jù)共通，及早發(fā)現(xiàn)游客高峰,、景區(qū)擁堵,、運力缺乏等征兆，進行有效疏導和資源調(diào)配,。

《報告》提出,，監(jiān)管層面，各地相關部門發(fā)布消費提示時,，可通過自媒體政務平臺發(fā)布“消費風險地圖”，實時更新景區(qū)人流,、餐飲投訴熱點區(qū)域等信息,，引導消費者，并起到警示作用,。行業(yè)層面,，相關行業(yè)組織應持續(xù)推動行業(yè)自律升級，敦促各行業(yè)企業(yè)明示節(jié)假日服務降級風險,、價格漲幅上限等,；通過短視頻、小課堂等方式,，對一些隱性條款,、消費套路進行公開，實現(xiàn)行業(yè)自我凈化,。商家等經(jīng)營主體則應堅守誠信經(jīng)營底線,，切實做好價格公示，確保消費者對價格波動知情,，減少矛盾糾紛,。

（編輯：映雪）