搶救病人急需的藥品,本想著用快遞能快點送到,,結果病人都沒了,,藥卻還沒有送到。
10月6日,,杭州的王先生接到老家四川閬中的電話,,說親戚因腦干出血、高血壓病在醫(yī)院搶救,,病情危急,,急需一種叫“申捷針”的特效藥,但這種藥在閬中買不到,,家里人讓他試試在浙江能不能買到,。
10月9日,王先生委托同事花了3200多元買了10支“申捷針”,,考慮到是救命藥,,當天下午他就選擇了某品牌快遞把藥品送回老家。他還讓買藥的同事跟工作人員強調:“這是搶救病人的急需的藥”,。接單的快遞員承諾4天以內可以送達,。
當天下午不到兩點半,快遞收件,。根據(jù)單號查詢,,當晚12點左右,快件就運到了杭州瓜瀝集散中心,??爝f送出后,王先生每天都要看一下運到哪里了,,到了周三,、周四,王先生卻發(fā)現(xiàn)藥品運到了昆明集散中心,,便多次催促快遞公司,。
10月13日下午,王先生的親戚被醫(yī)院宣布腦死亡,而快遞還在成都準備發(fā)往南充,。14日一早,,快件才被送到四川南充的集散中心。人都沒了,,藥還沒送到,,王先生于是撥打了快遞客服反映情況。
除了快遞沒及時送達,,讓王先生不解的還有,,“從杭州發(fā)到四川的快遞為什么中途去了昆明”。他猜測,,快遞會不會是在杭州瓜瀝集散中心出了問題,。錢報記者隨后從快遞客服處了解到,由于昆明和南充的代碼比較接近,,有可能是人工分揀失誤,,導致本該發(fā)往四川的快遞到了昆明。
快遞方面也聯(lián)系了王先生,,承認是工作上的失誤,,對造成的損失也將協(xié)商處理??头藛T表示:“我們絕對不會置之不理的,,等快件簽收之后會進一步聯(lián)系王先生,給出一個雙方都能夠接受的處理方案,?!?
浙江豐國律師事務所的陳松濤律師認為,因為快遞公司的責任,,導致藥品沒有及時送到,,藥品失去了用于搶救病人的價值,快遞公司應該承擔這方面的賠償責任,。盡管藥品對于搶救病人有著一定作用,,但由于病人搶救無效存在著多方面的原因,藥品未能及時送達并不是單一因素,,也不是直接因果關系,,快遞公司不承擔相應的賠償??爝f公司是否愿意基于人道主義承擔一些責任,,也取決于快遞公司。
(編輯:鳴嫡)
