為深入貫徹黨的十九大精神,，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，分析新時代我國消費維權(quán)領(lǐng)域面臨的新形勢新任務(wù)和新挑戰(zhàn),，切實履行法定公益性職責,，推動消費環(huán)境持續(xù)改善，滿足人民日益增長的美好生活需要,，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上,，中國消費者協(xié)會確定2018年消費維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費 美好生活”。

一,、年主題涵義
  我國經(jīng)過改革開放40年來的高速發(fā)展,，人民生活水平大幅提升，消費者的消費需求發(fā)生深刻變化,，消費升級趨勢顯著,。消費需求從“溫飽型”向“品質(zhì)型”躍遷,，“品質(zhì)消費”成為消費新需求。人們的消費需求不再只限于滿足基本生活需要,，而是更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量,，更加注重品牌和美譽度，更加注重消費體驗和精神愉悅,，更加注重人與自然和諧共生,，更加注重文明進步和環(huán)境保護，更加注重公平,、公正,、法治。2018年消費維權(quán)年主題“品質(zhì)消費美好生活”是呼吁全社會崇尚品質(zhì)消費理念,，適應(yīng)品質(zhì)消費需求,，創(chuàng)造品質(zhì)消費環(huán)境，以品質(zhì)消費需求倒逼供給側(cè)品質(zhì)提升,，為釋放中高端消費潛力創(chuàng)造條件,，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、滿足消費者日益增長的美好生活需要而努力,。
  “品質(zhì)消費美好生活”具有以下三個方面的涵義：一是倡導(dǎo)經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引,，傾聽消費者聲音,，重視消費者訴求,，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費者對品質(zhì)消費的需求,。二是引導(dǎo)廣大消費者樹立品質(zhì)消費理念,，追求綠色、協(xié)調(diào),、共享的消費觀念,，摒棄追求奢華、浪費資源,、破壞環(huán)境的落后消費行為,，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供動力；三是完善消費維權(quán)共治格局,，發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用,，強化消費維權(quán)工作，維護消費者的權(quán)益,，促使經(jīng)營者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),，讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，實現(xiàn)對美好生活的向往,。
  二,、年主題的依據(jù)
  （一）品質(zhì)消費是美好生活的應(yīng)有之義,。黨的十九大提出，中國特色社會主義進入新時代,，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,。消費是現(xiàn)代生活的重要組成部分，人們對品質(zhì)消費的追求,，是美好生活需要的重要內(nèi)容,。人民對美好生活的向往是我們的奮斗目標，以提升消費品質(zhì)為目標,，積極推動消除和改善消費領(lǐng)域中的不平衡不充分,，是消費維權(quán)工作的重要使命。
  （二）品質(zhì)消費是新發(fā)展理念內(nèi)涵的具體體現(xiàn),。品質(zhì)消費是消費者在生活形態(tài)和服務(wù)模式中新的消費符號,，是對消費質(zhì)量、安全,、綠色,、共享、公平,、文明,、理性等的新追求，超越滿足生存需要的基本消費需求,，與創(chuàng)新,、協(xié)調(diào)、綠色,、開放,、共享的新發(fā)展理念高度契合。消協(xié)組織倡導(dǎo)樹立“品質(zhì)消費”理念,，推動完善“品質(zhì)消費”標準,，共同營造“品質(zhì)消費”環(huán)境，符合新發(fā)展理念的要求,，有利于促進生態(tài)文明社會的發(fā)展,。
  （三）品質(zhì)消費是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的動力源泉，也是消協(xié)組織依法履責的根本要求,。當前在消費領(lǐng)域,，一方面，消費者對消費質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、環(huán)境等需求日漸提升,，對消費維權(quán)要求更高,；另一方面,，中高端消費供給相對不足，眾多經(jīng)營新業(yè)態(tài)新模式飛速發(fā)展而缺乏完善規(guī)制,，消費維權(quán)在區(qū)域之間,、城鄉(xiāng)之間也存在著不平衡不充分。解決新矛盾,，消協(xié)組織應(yīng)從履行法定職責著手,，發(fā)現(xiàn)阻礙消費升級的理念誤點、制度盲點,、產(chǎn)品缺點,、服務(wù)弱點，發(fā)揮消費引領(lǐng)作用,，促進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，形成適合消費品質(zhì)提升的新供給，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供新動力,。
  三,、年主題的目標
  一是通過廣泛宣傳，倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念,，引導(dǎo)文明,、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,，營造品質(zhì)消費的良好風尚,。
  二是履行法定公益性職責，反映消費者呼聲,，推動清除阻礙實現(xiàn)品質(zhì)消費的障礙,，完善品質(zhì)消費標準和制度保障,，更好滿足消費者對品質(zhì)消費的需求,。
  三是搭建溝通平臺，發(fā)揮橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)各行業(yè)傾聽消費者聲音,、了解消費者需求，發(fā)揮消費需求倒逼供給側(cè)提升品質(zhì)的重要作用,。
  四是暢通消費者訴求反映渠道,，豐富消費者投訴受理方式，為消費者提供更加高效有力的維權(quán)服務(wù),。
  四,、年主題重點工作

  圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下工作：一是圍繞年主題大力開展宣傳活動,，結(jié)合“3·15國際消費者權(quán)益日”及年主題專項活動,，倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念,，營造品質(zhì)消費氛圍；二是加強對消費政策,、價格政策和相關(guān)法規(guī)標準的研究,，著力解決理念誤點、制度盲點,、消費痛點,，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務(wù)消費品質(zhì)提升,。三是大力開展消費教育活動,，尤其是針對農(nóng)村消費市場、老年消費,、網(wǎng)絡(luò)消費等突出問題,，持續(xù)開展多種形式的消費教育系列活動。四是充分發(fā)揮全國消協(xié)組織消費維權(quán)志愿者作用,，在消費熱點領(lǐng)域開展體驗式調(diào)查,，打擊假冒偽劣和虛假不實宣傳，凈化農(nóng)村集貿(mào)市場環(huán)境,，讓品質(zhì)消費惠及廣大農(nóng)村消費者,。五是結(jié)合當前的消費熱點，選取面向消費升級的綠色化,、智能化,、中高端化等新型前沿產(chǎn)品開展比較試驗，為品質(zhì)消費提供選擇,。六是擴展維權(quán)渠道,，通過搭建和暢通電話、微信,、網(wǎng)絡(luò)等渠道,，方便消費者投訴、咨詢,。推進投訴和解平臺建設(shè),，拓展電商消費維權(quán)綠色通道（直通車），為消費者提供更加周到的維權(quán)服務(wù),。

(編輯：鑫果）