租房是許多年輕人需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題，如何租到滿意的房子并非易事,。如何讓年輕人安心租,、放心住,？中介,、平臺(tái)、相關(guān)部門怎樣更好保障租房年輕人的合法權(quán)益,？近來,，本報(bào)陸續(xù)收到多封讀者來信，反映親身經(jīng)歷,，提出意見建議,。

發(fā)展專業(yè)化規(guī)模化市場(chǎng)主體和保障性租房

  剛向中介繳納了整年房租,，卻被房東告知“沒收到租金”要求限期搬走,；租到的房子住了一兩個(gè)月，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不能住,，中介卻以“合同有規(guī)定”為由拒絕退租,；還有的中介甚至用恐嚇等手段威脅租客強(qiáng)行收取各類費(fèi)用……隨著租房的年輕人越來越多，房屋租賃市場(chǎng)不規(guī)范,、監(jiān)管不到位等問題逐漸引起社會(huì)公眾的關(guān)注,。

  “有些租房平臺(tái)上的房源照片是假的，價(jià)格也是假的,，目的是吸引租客與中介聯(lián)系,，然后中介再用套路話術(shù)騙租客簽約?！睆V東深圳市讀者孫女士在來信中說,，中介公司與租房平臺(tái)一般屬于合作關(guān)系，每吸引一個(gè)客戶成功簽約,，平臺(tái)都能向中介收取高額平臺(tái)費(fèi),，“所以，中介發(fā)布的虛假房源信息，平臺(tái)并非毫不知情,，但在具體利益面前,，平臺(tái)往往選擇在審核環(huán)節(jié)放水，“其實(shí),，中介公司出的平臺(tái)費(fèi),，最終還得租房人買單”。

  租房市場(chǎng)健康發(fā)展有助于緩解年輕人的生活壓力,。西南某省會(huì)城市曾調(diào)查大學(xué)生等新市民租住情況,，數(shù)據(jù)顯示：超六成的承租人建議加強(qiáng)租金監(jiān)管，近五成表示承租人在市場(chǎng)上相對(duì)弱勢(shì),，權(quán)益得不到充分保障,，希望提供高效的維權(quán)服務(wù)。

  某中介公司負(fù)責(zé)人表示,，“當(dāng)前,，主要城市租房中介服務(wù)的成交額占住租房交易總額比例較高，合理規(guī)范租房市場(chǎng)的多方市場(chǎng)主體行為,，特別是中介行為,，對(duì)發(fā)展租房市場(chǎng)至關(guān)重要?！彼ㄗh,，著眼全行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展看，應(yīng)明確市場(chǎng)主體包括監(jiān)管機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)利,，按照住租房市場(chǎng)法規(guī)監(jiān)管房東,、中介、平臺(tái),，加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè),，建立專門的市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍。

  “應(yīng)依法完善對(duì)租房行為及市場(chǎng)主體的全流程管理,，包括企業(yè)主體資格,、房源信息發(fā)布、租賃合同網(wǎng)簽備案,、資金監(jiān)管等環(huán)節(jié),，通過信息化智慧化監(jiān)管平臺(tái)形成管理閉環(huán)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。”在相關(guān)部門長(zhǎng)期從事產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和住宅發(fā)展工作的成都市讀者楊先生建議,，搭建房東,、承租人信用信息評(píng)價(jià)體系，與相關(guān)部門牽頭的征信聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制互為補(bǔ)充，“監(jiān)管的同時(shí)更應(yīng)注重發(fā)展,。積極有序扶持專業(yè)化,、規(guī)模化的租房企業(yè),，這是激發(fā)市場(chǎng)活力,、提升居住體驗(yàn)的重要一環(huán)”。

  近年來,，一些地方根據(jù)大學(xué)生等年輕承租人的生活習(xí)慣和新需求,，進(jìn)行了不少有益探索。如江蘇南京市建成以相關(guān)部門主導(dǎo)的租房信息平臺(tái),，個(gè)人通過網(wǎng)站,、手機(jī)應(yīng)用(APP)、微信等可發(fā)布房源,，獲取經(jīng)過核驗(yàn)的信息,，靈活辦理備案，還具有簽約,、評(píng)價(jià)等功能,，能幫助承租人減少遭遇黑中介的風(fēng)險(xiǎn)。

  深圳市新修訂了《出租屋管理若干規(guī)定》,，明確了人口和房屋管理機(jī)構(gòu)的職責(zé),，建立出租屋信息申報(bào)和安全隱患排查制度。出租人應(yīng)督促中介等承租人落實(shí)安全生產(chǎn),、消防等規(guī)定,，及時(shí)排除或督促其整改安全隱患。相關(guān)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員要依法保密各類信息,，不得泄露,、買賣和非法使用。

  北京市住建委一方面重點(diǎn)圍繞醫(yī)院,、學(xué)校,、市場(chǎng)商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū),、交通樞紐周邊等集中區(qū)域開展違法群租房整治,，持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度；另一方面,，會(huì)同相關(guān)部門,，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域聯(lián)合監(jiān)管執(zhí)法，線上線下結(jié)合,，線上抽查各平臺(tái)信息發(fā)布情況,，線下到其辦公場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)檢查。

  “應(yīng)重視租房建設(shè)和消防審驗(yàn)，加快出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),?！闭憬I(yè)大學(xué)中國住房和房地產(chǎn)研究院院長(zhǎng)虞曉芬說，租房市場(chǎng)一般分為宿舍型,、長(zhǎng)租公寓,、住宅型三類。宿舍型和住宅型有明確的建設(shè)和消防驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可參照,，但各地對(duì)長(zhǎng)租公寓目前是參考酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)和驗(yàn)收,，而兩者功能差異較大。建議相關(guān)部門加快出臺(tái)長(zhǎng)租公寓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、消防審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn),。

  租房不是簡(jiǎn)單消費(fèi)，帶看,、簽約,、居住、支付等線上線下環(huán)節(jié)都要認(rèn)真對(duì)待

  湖北武漢市讀者小劉最近因?yàn)樽夥康氖虑橥鄲??！拔覄偣ぷ鞑痪茫伊撕枚喾孔佣疾惶珴M意,，就想先短租過渡一下,。我跟中介明確表示只租兩個(gè)月，他也答應(yīng)了,。后來帶我看房時(shí),，讓我交了幾百元訂金?！毙⒄f,，可當(dāng)他準(zhǔn)備簽合同時(shí)，中介卻說必須簽1年,，不過住滿1個(gè)半月后可以幫忙找下家,，“我不放心，要求在合同里加上只租兩月且轉(zhuǎn)租后退訂金的條款,。結(jié)果中介拿出一張‘定金收據(jù)’,，辯解‘定金’是確定租才交的錢，不可能退給我,?！睘榱藥装賶K錢的訂金，小劉跟中介來回交涉,，一直沒有結(jié)果,。

  “租房?jī)r(jià)格特別低,、空調(diào)、無線網(wǎng)絡(luò)(WiFi)一應(yīng)俱全,、位于市中心黃金地段……”剛來江蘇無錫市工作的讀者小王在當(dāng)?shù)匾患抑薪槠脚_(tái)上看到這樣的信息，心動(dòng)了,。他立馬加了對(duì)方微信,，并按要求支付了幾百元押金，沒想到對(duì)方很快拉黑了他,。無奈之下,，小王只好報(bào)警?！熬礁嬖V我,，有一伙人經(jīng)常在中介平臺(tái)上發(fā)布遠(yuǎn)低于市場(chǎng)行情的房源信息，并以此為誘餌欺詐剛參加工作的年輕人,?！毙⊥跽f。

  對(duì)于剛參加工作的年輕人而言,，租房并非他們想象中的簡(jiǎn)單消費(fèi),，如果不了解租房相關(guān)知識(shí)、不了解相關(guān)政策法規(guī),，很容易掉入陷阱,，而維權(quán)所需付出的經(jīng)濟(jì)、時(shí)間成本又遠(yuǎn)超他們的承受能力,。有讀者來信建議,，在租房時(shí)要選擇正規(guī)中介，謹(jǐn)慎選擇轉(zhuǎn)租或中介平臺(tái),，對(duì)一些成立時(shí)間短,、僅通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)的平臺(tái)要特別注意。

  西安讀者小濤來信反映,，他與同學(xué)合租的房子,，住進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)是隔斷房，“中介始終都沒說明這一情況,，合同里也沒有提到,。我住的這間房子沒裝空調(diào)，夏天屋里快40攝氏度,，沒法住,。對(duì)于我的質(zhì)疑，中介不僅不解決問題,，還態(tài)度惡劣,、出言恐嚇”,。后來，小濤才了解到,，是中介私自改變了房?jī)?nèi)結(jié)構(gòu),，而且選擇的都是最便宜的材料，不環(huán)保也不防火,?！耙坏┌l(fā)生火災(zāi)，是中介負(fù)責(zé),，還是房東負(fù)責(zé),？”小濤一時(shí)不知該找誰。

  安徽合肥市讀者小張通過一家線上中介平臺(tái)簽了1年租房合同,，但3個(gè)月不到,，房東就提出要賣掉房子?！拔业氖謾C(jī)號(hào)被房東泄露給其他房產(chǎn)中介,，經(jīng)常有人來看房?！毙堈f,，因無法保證個(gè)人財(cái)產(chǎn)與租住安全,，向平臺(tái)提出換房，“平臺(tái)反而向我要違約金,，租房押金也不退,。多次溝通無果,，現(xiàn)在中介連電話都不接了”,。

 核查各方信息,，看房把控細(xì)節(jié),，避免一次性支付高額租金，提高維權(quán)意識(shí)

  發(fā)布虛假信息,，隱瞞影響出租的重要信息,，賺取出租差價(jià)，違規(guī)開展租金消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，暴力驅(qū)逐承租人,，惡意克扣押金,、租金及其他保證金或預(yù)定金……由于部分中介游離在監(jiān)管外,，一些房東法律意識(shí)淡薄,，租房市場(chǎng)的套路讓不少租房人防不勝防,。

  “租房前要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行必要了解,，選擇資質(zhì)完備,、口碑較好,、品質(zhì)可靠的正規(guī)中介,。”云南昆明市讀者廖女士建議,，如果不太好判斷,，就去全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢中介注冊(cè)信息,、經(jīng)營(yíng)狀況,、行政處罰記錄等，“尤其要警惕招租小廣告,，防止誤入黑中介的租房陷阱”,。

  “核查房屋的環(huán)節(jié)也十分重要。一些平臺(tái)推出線上AR看房,，但找房時(shí)不能單看照片,、視頻?！绷闻刻嵝眩瑒?wù)必實(shí)地看房,、把控細(xì)節(jié)，如戶型,、采光,、安靜度,、配套設(shè)施等,，還應(yīng)注意水電,、家電、網(wǎng)絡(luò)能否使用,，熱水器是否安全,，相關(guān)費(fèi)用有無結(jié)清，“此外,，還應(yīng)要求出示房東身份證,、房產(chǎn)證等有效證件或復(fù)印件”,。

  “簽合同時(shí)別嫌麻煩，逐字逐句讀完,?？纯次恢妹娣e、設(shè)施家具,、租賃期限,、支付退還方式、合同解除或變更情形以及違約責(zé)任的承擔(dān),，有沒有寫清楚,。”在北京長(zhǎng)期從事租房行業(yè)的負(fù)責(zé)人金先生說,，尤其不要輕信口頭承諾,，協(xié)商結(jié)果都要體現(xiàn)在書面合同上，避免日后產(chǎn)生糾紛,。

  杭州讀者裴先生建議，謹(jǐn)慎選擇純線上服務(wù)平臺(tái),，務(wù)必要查看平臺(tái)與房東簽的委托協(xié)議書，充分了解房源的出租權(quán)限,、期限,、支付方式等情況,。在租金支付方式上,，一方面不用所謂的“租房貸”,，避免一次性支付較大額度的錢,，另一方面應(yīng)向平臺(tái)的企業(yè)賬戶打款，不隨便轉(zhuǎn)給經(jīng)紀(jì)人或業(yè)務(wù)員個(gè)人,?！艾F(xiàn)在一些平臺(tái)之間打價(jià)格戰(zhàn),，對(duì)收房?jī)r(jià)格明顯高于市場(chǎng),、出租價(jià)格明顯低于市場(chǎng)的,，要提高警惕，避免上當(dāng)受騙,?！迸嵯壬f,。

  此外,，多位讀者表示，應(yīng)提高維權(quán)意識(shí),，拍照,、截圖保留必要憑證,。一旦產(chǎn)生糾紛，這些都是依法維權(quán)所需的證據(jù),，及時(shí)向住建、市場(chǎng)等相關(guān)部門投訴。

  （編輯：映雪）